Телевизор Samsung не видит Wi-Fi

Платонов Егор Юрьевич

5

За годы работы он накопил огромный опыт и знает о телевизорах практически все.

4 шага, которые нужно сделать в первую очередь

Прежде чем переходить к сложным настройкам телевизора или роутера, выполните несколько базовых проверок. Часто именно они помогают восстановить соединение за пару минут.

Полная перезагрузка устройств

Выключение телевизора с пульта переводит его в спящий режим, но не перезагружает операционную систему полностью. Для устранения временных программных сбоев необходима полная перезагрузка. Отключите от электросети и телевизор, и Wi-Fi роутер. Подождите 10-15 минут, затем включите устройства обратно. Этот простой шаг решает до половины всех проблем с подключением.

Проверка работы роутера

Чтобы локализовать проблему, убедитесь, что ваш роутер исправно раздает интернет. Возьмите смартфон или ноутбук и попробуйте подключиться к вашей домашней сети Wi-Fi. Если на других устройствах интернет работает, значит, проблема на стороне телевизора. Если же ни одно устройство не может выйти в сеть, неполадку следует искать в роутере или у вашего интернет-провайдера.

Проверка расстояния и препятствий

Слабый сигнал Wi-Fi — частая причина нестабильного соединения. Железобетонные стены, крупная металлическая мебель и даже работающая рядом микроволновая печь могут создавать сильные помехи. Попробуйте временно переместить роутер ближе к телевизору. Если сигнал улучшится, стоит задуматься о смене постоянного местоположения роутера или использовании усилителя сигнала.

Использование мобильной точки доступа

Это ключевой диагностический тест, который помогает точно определить, исправен ли Wi-Fi модуль в телевизоре. Активируйте на своем смартфоне режим модема (точка доступа Wi-Fi). Затем на телевизоре запустите поиск сетей и попробуйте подключиться к сети, созданной вашим телефоном. Если подключение прошло успешно, это означает, что Wi-Fi модуль телевизора исправен, а проблема кроется в настройках вашего домашнего роутера.

Настройка точки доступа в смартфоне

Телевизор вообще не видит доступные сети Wi-Fi

Если при поиске сетей телевизор показывает пустой список, хотя другие устройства видят множество точек доступа, причина может быть как программной, так и аппаратной.

• Проверка наличия Wi-Fi модуля. Первым делом нужно убедиться, что система телевизора "видит" сам модуль. Для этого зайдите в меню по пути: `Настройки → Поддержка → Об этом телевизоре` (в некоторых моделях `Обращение в Samsung`). Найдите строку «MAC-адрес беспр. инт.». Если эта строка пустая, содержит нули (`00:00:00:00:00:00`) или одинаковые символы, это верный признак аппаратной неисправности модуля Wi-Fi.

• Сбой прошивки. Иногда проблема кроется в программном обеспечении телевизора. Проверьте наличие обновлений прошивки. Если телевизор не подключен к сети, скачать актуальную версию можно на официальном сайте Samsung, записать ее на USB-флешку и установить обновление вручную.

• Аппаратная неисправность. Если проверка MAC-адреса указала на проблему, а обновление ПО не помогло, причина, скорее всего, в поломке. Чаще всего выходит из строя сам Wi-Fi модуль (особенно на телевизорах Samsung серий J, M, N 2015-2019 годов), возникает плохой контакт в разъеме подключения или повреждается внутренняя антенна. В этом случае единственное решение — обращение в сервисный центр.

Телевизор видит другие сети, но не находит вашу домашнюю

Ситуация, когда телевизор обнаруживает сети соседей, но игнорирует вашу, почти всегда связана с некорректными настройками роутера.

1. Неправильный канал Wi-Fi.

Телевизоры, особенно не самых новых моделей, могут не поддерживать работу на некоторых каналах Wi-Fi, которые роутер выбирает автоматически. Зайдите в веб-интерфейс вашего роутера и установите канал вручную. Для диапазона 2.4 ГГц выберите статический канал 6 или 11. Для диапазона 5 ГГц установите один из каналов: 36, 40, 44 или 48.

2. Проблема с сетью 5 ГГц.

Не все телевизоры Samsung поддерживают работу в диапазоне 5 ГГц. Уточните это в характеристиках вашей модели. Если поддержка заявлена, но сеть не видна, причина почти всегда в выборе роутером канала выше 48-го, который телевизор не распознает. Установите один из указанных выше каналов вручную.

3. Ширина канала и режим работы.

Для максимальной совместимости в настройках роутера для сети 2.4 ГГц рекомендуется установить ширину канала 20 МГц и выбрать смешанный режим работы, например, «b/g/n» или «только n».

Телевизор видит сеть, но не может подключиться

Это происходит, когда вы выбираете свою сеть, вводите пароль, но телевизор выдает ошибку подключения.

• Неверный пароль. Самая банальная причина. Внимательно проверьте правильность ввода пароля. Обратите внимание на регистр букв (заглавные и строчные), язык раскладки клавиатуры и отсутствие кириллических символов. Большинство телевизоров имеют опцию «Показать пароль», воспользуйтесь ей для проверки.
• Неверные настройки безопасности. Телевизор может не поддерживать устаревшие или, наоборот, слишком новые протоколы шифрования. В настройках безопасности вашего роутера установите тип шифрования `WPA2-PSK` с алгоритмом `AES`. Это самый универсальный и безопасный стандарт.
• Фильтрация по MAC-адресу. Если на роутере включена эта функция, он разрешает подключение только устройствам из «белого списка». Проверьте настройки роутера и временно отключите фильтрацию по MAC-адресу, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Wi-Fi подключен, но интернет не работает

На экране телевизора горит значок успешного подключения к Wi-Fi, но приложения не загружаются, а браузер пишет об отсутствии интернета.

1. Проблема с DNS-серверами.

Это самая распространенная причина. Ваш провайдер может использовать нестабильные DNS-серверы. Пропишите публичные DNS вручную в настройках телевизора. Для этого пройдите по пути: `Настройки → Сеть → Состояние сети → Настройки IP`. В пункте «Настройки DNS» выберите «Ввести вручную» и введите адрес одного из публичных серверов: Google (`8.8.8.8`) или OpenDNS (`208.67.222.222`).

2. Сброс настроек сети.

Полный сброс сетевых параметров на телевизоре может устранить накопившиеся ошибки. Перейдите в `Настройки → Общие → Сеть → Сброс настроек сети`. После этой процедуры телевизор забудет все сохраненные сети, и вам потребуется заново найти свою сеть и ввести пароль.

Продвинутые решения: вход в сервисное меню

На выключенном телевизоре быстро и последовательно нажмите на пульте комбинацию кнопок `Info → Menu → Mute → Power`. Телевизор включится, и на экране появится сервисное меню.

Что можно тут сделать:

• Смена региона Wi-Fi. Иногда модуль Wi-Fi деактивирован на программном уровне из-за неверно установленного региона. В сервисном меню можно найти параметр `WIFI REGION` и изменить его значение на `А`, что в некоторых случаях активирует модуль.
• Активация поддержки 5 ГГц. На некоторых моделях, предназначенных для других регионов, поддержка диапазона 5 ГГц может быть заблокирована. Ее можно разблокировать, изменив в сервисном меню параметры `Local Set` на `CIS_RUSSIA` и `Region` на `PANEURO`.

Альтернативные решения

1. Подключение по кабелю LAN. Это самый надежный и стабильный способ подключения. Если Wi-Fi модуль неисправен, а роутер находится недалеко, просто соедините его с телевизором сетевым кабелем (патч-кордом). Скорость и стабильность такого соединения всегда выше, чем у Wi-Fi.
2. Когда ремонт не имеет смысла. Для старых телевизоров (старше 8 лет) стоимость замены Wi-Fi модуля может быть сопоставима с ценой нового устройства. В этом случае покупка внешней Smart TV приставки на базе Android TV или другой ОС будет более выгодным и функциональным решением.
3. Профилактика. Чтобы избежать проблем в будущем, следуйте простым советам: регулярно обновляйте прошивку телевизора и роутера, не размещайте роутер в закрытых шкафах или вблизи источников сильных электромагнитных помех, используйте сетевой фильтр для защиты техники от скачков напряжения.

12.12.2025

1 1

Платонов Егор Юрьевич

5

За годы работы он накопил огромный опыт и знает о телевизорах практически все.

Поделиться:

Задать вопрос автору